FAQ
Pytania i odpowiedzi.
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas — odpowiadamy w dni robocze.
Rejestracja i konto
Kto może założyć konto w Panel Przelewy24?
Firmy zarejestrowane w Polsce lub w innym kraju EOG: jednoosobowe działalności gospodarcze, spółki i organizacje.
Jakie dokumenty są potrzebne?
Dane firmy (NIP, KRS lub CEIDG), dane osoby reprezentującej i numer rachunku bankowego firmy. Weryfikacja odbywa się online.
Ile trwa weryfikacja?
Zwykle od kilku godzin do dwóch dni roboczych, w zależności od formy prawnej i branży.
Integracja techniczna
Czy potrzebuję programisty?
Nie, jeżeli korzystasz z popularnej platformy — wystarczy zainstalować wtyczkę. Przy własnym systemie skorzystaj z API.
Czy jest środowisko testowe?
Tak. Sandbox jest dostępny natychmiast po rejestracji i obsługuje wszystkie metody płatności.
Jak otrzymuję informację o płatności?
Przez webhooki wysyłane na wskazany adres URL oraz w panelu sprzedawcy.
Wypłaty i zwroty
Kiedy otrzymam pieniądze?
Standardowo w cyklu D+1 w dni robocze, pomniejszone o prowizje.
Jak zrobić zwrot?
W panelu przy wybranej transakcji lub przez API. Zwroty mogą być pełne lub częściowe.
Co to jest chargeback?
To reklamacja transakcji kartowej zgłoszona przez posiadacza karty w jego banku. W panelu możesz przesłać dowody realizacji zamówienia.
Uruchom płatności w jeden dzień.
Załóż konto, zintegruj sklep i zacznij przyjmować płatności BLIK, kartami i przelewami — bez opłat wdrożeniowych.